Как вытащить продукт из плато роста: 7 реальных инструментов, которые работали у меня
Каждый product хотя бы раз сталкивался с ситуацией: вроде всё работает, клиенты есть, метрики стабильны — но никакого роста.
Это и есть плато. Опасное состояние, которое медленно убивает продукт, если ничего не менять.
Я собрал 7 тактик, которые реально помогали мне вытаскивать продукты с плато. Никакой теории — только практический опыт.
1. Новое сегментирование базы
Что сделал:
Разбил клиентов не по стандартным признакам (возраст, пол), а по поведенческим паттернам: как часто заходят, какие функции используют, где чаще всего бросают процесс.
Результат:
Нашёл микросегмент активных пользователей, которым нужен был упрощённый сценарий. Сделали кастомизированную версию — рост конверсии +15%.
2. Feature audit: безжалостная ревизия фичей
Что сделал:
Проанализировал весь функционал продукта на три вопроса:
Кто реально этим пользуется?
Как это влияет на ключевые метрики?
Какая стоимость поддержки?
Результат:
Удалил/скрыл 30% ненужных функций. Интерфейс стал чище, метрика активации выросла на 8%.
3. Эксперименты с ценой
Что сделал:
Провёл серию A/B-тестов с разными моделями:
Базовая цена выше + больше бонусов
Оплата по результату
Сплит на три тарифных пакета
Результат:
Модель с тремя пакетами дала +12% выручки при том же LTV.
4. Воронки повторных активаций
Что сделал:
Вместо агрессивных пушей настроил умные триггеры:
Персональные напоминания через 7 дней без активности
Предложения апдейтов, которые реально решают боли
Подарочные бонусы за возврат
Результат:
Возврат "спящих" пользователей вырос на 18%.
5. Быстрая серия проблемных интервью с потерянными пользователями
Что сделал:
Не стал устраивать месячные исследования. Взял 10 человек, которые ушли, и за два дня провёл с ними короткие интервью (по 20 минут).
Результат:
Нашёл неожиданный барьер в онбординге, который мешал начать работу. После исправления — рост активации новых пользователей на 10%.
6. Атака на новые микро-сегменты через эксперименты
Что сделал:
Тестировал микро-рынки, которые раньше казались нерелевантными. Делал посадочные страницы и микро-кампании на минимальных бюджетах.
Результат:
Нашёл новый сегмент, который принёс 5% прироста к ежемесячной выручке без больших вложений.
7. Вскрытие процесса продаж/поддержки
Что сделал:
Сам провёл день в поддержке и день в продажах. Слушал звонки, читал переписки, вел переговоры.
Результат:
Нашёл узкие места: неочевидные барьеры, которые тормозили сделки. Внедрил скрипты + переделал FAQ — конверсия продаж выросла на 7%.
Плато — не приговор. Плато — это сигнал: пора копать глубже, переосмысливать, экспериментировать.
Самое важное: не ждать чуда, а руками, через тесты и интервью, через боль и практику искать точки роста.
Работающий продукт — это не тот, который просто "запустился и живёт", а тот, который ты каждую неделю подталкиваешь к следующему уровню.