Мини-гайд: Как считать экономику digital-каналов (LTV, CAC, ROI) 📊

Введение

Любая digital-активность должна быть не просто красивой, а окупаемой. Чтобы понимать, насколько эффективно работают digital-каналы (Telegram-бот, рассылки, контекстная реклама), важно считать ключевые метрики: LTV, CAC и ROI. Разберем, как это делать. 🚀

1. LTV (Lifetime Value) – сколько клиент приносит за все время 💰

Формула:LTV = Средний чек × Частота покупок × Средняя продолжительность клиента

Пример:Допустим, клиент БорисХоф в среднем тратит 15 000 рублей за визит, приезжает на сервис 2 раза в год, а остается в базе 4 года:LTV = 15 000 × 2 × 4 = 120 000 рублей

Как повысить?

Увеличивать средний чек (доп. услуги, апсейлы).

Повышать частоту визитов (напоминания, акции, подписки).

Удерживать клиентов дольше (персонализированные предложения). 🎯

2. CAC (Customer Acquisition Cost) – стоимость привлечения клиента 💡

Формула:CAC = Затраты на маркетинг / Количество привлеченных клиентов

Пример:Если вы потратили 300 000 рублей на digital-рекламу, а записалось 100 новых клиентов, то:CAC = 300 000 / 100 = 3 000 рублей

Как снизить?

Использовать бесплатные каналы (Telegram-бот, email, реферальные программы).

Работать с ретаргетингом (повторные показы тем, кто уже интересовался). 🔄

3. ROI (Return on Investment) – возврат инвестиций 📈

Формула:ROI = (Выручка – Затраты) / Затраты × 100%

Пример:Вы заработали 1 500 000 рублей, а затраты составили 500 000 рублей:ROI = (1 500 000 - 500 000) / 500 000 × 100% = 200%

Как повысить?

Оптимизировать маркетинг (больше заявок с тех же вложений).

Сокращать CAC за счет бесплатных и органических каналов. ⚡

Вывод

Digital-каналы должны приносить прибыль, а не просто тратить бюджет. Регулярный расчет LTV, CAC и ROI помогает оптимизировать стратегию и увеличивать доход. 💼

Какие из этих метрик вы уже считаете, а какие только планируете внедрить? 🚀